В Свердловской области «Дом.ru» оштрафовали за обман потребителей
Екатеринбург, Февраль 27 (Новый Регион, Светлана Загороднева) – Оператор связи «Дом.ru» в Свердловской области оштрафован за изменение абонентской платы под прикрытием окончания маркетинговой акции. Один из пользователей ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» (торговая марка провайдера принадлежит этому обществу) обратился в Роспотребнадзор. Как выяснилось, при заключении договора абоненту предложили платить 333 рубля, через два месяца ему стали начислять оплату в 644 рубля. Компания пыталась объяснить повышение тарифа окончанием маркетинговой акции, однако это условие было прописано только в дополнительных документах. Как сообщили в пресс-службе областного управления Роспотребнадзора, эти документы не являются частью договора. В ходе проверки выяснилось, что это не единственное нарушение закона провайдером. Компания нарушала права потребителей при оплате услуг, навязывала рекламу, могла изменять условия договора в одностороннем порядке и передавать персональные данные третьим лицам. Провайдеру выписали три штрафа общей суммой на 35 тысяч рублей. Компания пыталась оспорить решение через арбитраж, но дважды проиграла. |