Утвержден список участников конференции по программам лояльности «Лояльность клиента: чувства материальны»!
 Елена Левичева закончила экономический факультет Технического Университета Санкт-Петербурга по специальности «Мировая Экономика» После многочисленных стажировок в разных компаниях в Германии, в 2004 г. начала работать в авиакомпании Lufthansа в России. Закончив программу подготовки управленческих кадров компании, присоединилась к отделу маркетинга в должности бизнес аналитика. В 2009 г. возглавила отдел маркетинга и управления доходами авиакомпании Lufthansa в России и в странах СНГ. С апреля 2013 г. – глава российского представительства Miles and More International GmbH. Кроме того, практическими советами по разработке, внедрению и развитию программ лояльности, работе с клиентами и другими практическими советами поделятся: Независимые эксперты: Александр Самсонов , руководитель направления программ лояльности и партнерских проектов в МТС Банке. (Москва, Россия) Тема выступления: Методы повышения активности участников программ (даже вдвойне) «От информирования клиентов до влияния на их активность» Тезисы: Информирование – важнейший инструмент работы с клиентами; Предугадываем желания клиентов; Правильное поощрение в правильный момент; Анализируя – выигрываем.
Дмитрий Белоус, исполнительный директор агентства «ИЮЛЬ» (Москва, Россия) Тема выступления: Коалиционная программа как инструмент привлечения и удержания клиентов. Тезисы: Партнёрские программы. Тренды развития партнёрских программ. Структура коалиционной программы, роли партнёров. Ценности коалиционной программы для партнёра Возможности партнёра при участии в коалиционной программе. Особенности коммерческого предложения коалиционных программ для партнёра.
Кястутис Исакас, консультант по маркетингу, владелец группы компаний "AD HUNTERS BALTICS" в странах Балтии. (Рига, Латвия) Тема: "Залог успеха программ лояльности, способы введения, плюс и минусы работы с банками. Практическая информация". Тезисы: После 5 лет работы программа лояльности требует обновления; Успех программы лояльности зависит от ее простоты в пользовании; Совместные карточки с банками имеют свои плюсы, но и массу минусов; Карточек много - хватит ли места в кошельке?
Максим Алешин, управляющий директор CRM-агентства InBrief (Москва, Россия) Тема: Customer Intelligence. Информация о клиентах: что, сколько и зачем. Тезисы: Знания о потребителях - основа CRM-коммуникаций. А какие данные о них нам нужны реально? Имя и фамилия или признаки потребительского поведения и интересов? Только те, которые можно использовать для влияния на потребительское поведение. Все остальное - лишнее. Набор таких данных + история их изменений во времени позволяет построить персональный профайл для каждого потребителя, который дает совершенно уникальные возможности для управления лояльностью и поведением каждого отдельного потребителя.
Сергей Коптик, директор Visa Ukraine LLC Продукты для физических и юридических лиц в странах СНГ и Юго-Восточной Европы Тема: Интеграция программ лояльности с расчетными картами (механизмы решений);
Денис Буко, CEO digital-агентства ARTOX media Тема: Методы, формирующие лояльность потребителей к компании в интернете. Работа с мнениями. Тезисы: Как и что узнать о мнениях пользователей о вашем бренде: правдивый BigData анализ Web2.0. Новые возможности и проблемы Web2.0
Анна Павловская, руководитель отдела партнёрского маркетинга Департамента малой офисной техники Xerox Россия (Москва, Россия) Тема: "Программа лояльности для партнерского канала: ключевые инструменты реализации и их эффективность".
Александр Рябухин, заместитель Генерального директора по клиентоориентированности Международного автомобильного холдинга «Атлант-М» (Киев, Украина) Тема: Программа лояльности Атлант-М
Катерина Левченко, управляющий партнер компании «КомплИТ», официального дистрибьютора программных решений на платформе Terrasoft. Тема: СRM в программе лояльности (СRM для физических лиц). Сравнение программ. Тезисы: Как узнать кому, что продавать и кто и на сколько купил? CRM - инструмент для решения задач; Автоматизированные процессы взращивания клиентов с учетом данных накопленных в системе.
Владимир Пилат, директор ООО «РенессансМедиа» (Минск, Беларусь) Тема: Правила и последовательность разработки программ лояльности. Виды программ лояльности, их плюсы и минусы.
Некрашевич Лилия, руководитель программы лояльности «А-100+» сети АЗС ГК «А-100 АЗС». Тема: Как программа лояльности становится конкурентным преимуществом? Тезисы: Что такое программа лояльности А-100+ и зачем она нужна? Особенности программ лояльности АЗС. Как мы анализируем клиентов и для чего это нужно? KPI и почему необходимо анализировать эффективность ПЛ? Создание дополнительной ценности для клиента.
Более подробная информация о конференции, спикерах и стоимости участия - на сайте renessans.by Посетив конференцию, Вы получите: Знания, необходимые для разработки и реализации программ лояльности; понимание принципов работы программ лояльности; Примеры успешного опыта внедрения программ лояльности, что позволит улучшить Ваши решения, либо изначально правильно реализовать Вашу программу; Возможность учесть нежелательные ошибки и избежать их, сэкономив тем самым значительные средства; Аналитику и рекомендации по техническим решениям программы, что, как правило, является наиболее проблемным моментом для многих предприятий. Для кого конференция: Для топ-менеджеров, собственников бизнеса, директоров по маркетингу и успешных маркетологов, которые желают максимально эффективно привлекать и стабильно удерживать своих клиентов. Самое важное, что конференция предполагает открытый формат. У вас есть конкретный вопрос – задайте его экспертам прямо на мероприятии! Больше информации о спикерах и программе мероприятия – на сайте www.renessans.by Стоимость участия Размещение 2 – 4 ряд – 4 206 400 руб. В стоимость включены: участие, пакет участника (материалы по конференции, рабочая тетрадь участника, CD-диск с материалами), обед в ресторанах комплекса «Виктория», кофе - паузы. Скидки и надбавки: При регистрации с оплатой с 9 апреля применяется надбавка 10% к стоимости участия; Для иногородних участников – скидка 20%! Для иностранных граждан пакет участника рассчитывается индивидуально по запросу. Скидки при регистрации нескольких участников от одной компании: 2 участника скидка - 7 % 3 и более - 10 % Для рекламных агентств: скидка 10% Тем, кто сошлётся на статью – скидка 5%! При покупке места во 2-4-х рядах – подарок от партнера конференции – карта привилегий Premium Card! Образовательный партнер – тренинговый портал Аспект!
 По вопросам участия и регистрации обращайтесь к координаторам конференции «Лояльность клиента: чувства материальны» по тел.: 8017 250 17 42, 8029 685 11 14 (velc) Руководитель проекта конференция по программам лояльности «Лояльность клиента: чувства материальны» Анна Телегина anna@potrebitel.by Информационное агентство «www.blogofdream.ru» - www.blogofdream.ru |
